Liderar a través del miedo: cómo recuperar el control en situaciones de crisis

El buen liderazgo coexiste con buenos mecanismos de afrontamiento y habilidades de autorregulación. Vivimos y manejamos negocios, construyendo los peores escenarios, esperando que nuestro mundo no colapse mañana. ¿Pero si será así?

Secuelas del bombardeo ruso en Irpin. Foto de Dmytro Tolokonov en Unsplash

En mi caso, me desperté el 24 de febrero de 2022 y descubrí que tropas rusas desembarcaron a sólo 10 km de mi casa en Irpin, Ucrania. De repente, mi equipo en otras ciudades y yo aparecimos en medio de una acción militar que se desarrollaba rápidamente. ¿Qué significa? Podríamos morir a causa de la artillería y los ataques aéreos rusos. Un ejemplo es una foto de la izquierda de cómo era mi ciudad después del bombardeo ruso. Entonces, ¿cómo manejé esta situación?

Lo primero que hice fue yoga. Me ayudó a calmar mi mente a través de mi cuerpo , y necesitaba una mente clara porque se suponía que ese día sería un día de decisiones rápidas y difíciles.

Luego chequé a mi equipo: quién estaba en la misma situación que yo y quién estaba a salvo. Mi equipo estaba perdido y asustado, y era de esperarse ya que la mayoría de ellos experimentaron acciones de guerra por primera vez en sus vidas. Gracias a mi experiencia en una zona de guerra de 2014 a 2016, sabía cómo funcionan las acciones de guerra y qué considerar. Comunicado unos con otros y mantenerse conectados. Me ayudó a prepararme para la acción.

Entonces, reuní información Evaluar los riesgos antes de tomar decisiones y planes de acción:

• Entorno: ¿Qué estaba pasando exactamente entre mi equipo y yo?

• Nivel de riesgo: ¿Qué tan malo es para nuestra seguridad?

• Priorización: ¿Quién necesita la evacuación primero?

• Timing: ¿ Cuándo y cuánto tiempo tenemos para actuar?

• Zona verde: ¿dónde podemos estar seguros? ¿Y cómo llegar?

• Recursos: ¿qué necesitamos para llegar a una zona segura?

Estas tres cosas (cuerpo, comunicación e información) me devolvieron la sensación de control y disposición para actuar.

Los conflictos bélicos son una de las muchas situaciones extremas que ocurren hoy en día en nuestro mundo moderno: desastres naturales como terremotos, tornados, incendios forestales, crisis de recursos y protestas sociales. ¿Recuerdas ese momento en el que la pandemia del COVID interfirió en tu vida?

Lo primero que debes aprender al asumir el liderazgo en tales situaciones eres TU. Tu cuerpo, mente, emociones y forma de interactuar con los demás cambian. El objetivo es conocer estos cambios para recuperar el control de la situación.

Bien, ahora está aquí una crisis que no esperabas que sucediera. Pierdes el control en un segundo, tu ilusión de seguridad y estabilidad se derrumba, y es más intenso de lo que tu mente consciente puede soportar... por ahora. Si nuestra mente no puede soportarlo, nuestros instintos sí. Y el MIEDO es el principal impulso de nuestros instintos.

Miedo e instintos: lo que hay que saber

Entonces, ¿qué nos hace el miedo en una situación extrema? Nuestro cuerpo y nuestra mente son un solo sistema, y tan pronto como ocurre una situación extrema, un animal interior se activa y un ser humano consciente se desactiva. Un cóctel de hormonas, con nuestra principal amiga, la adrenalina, lleva tu cuerpo a un nivel de miedo y energía que nunca antes habías experimentado, desencadenando una respuesta instintiva: luchar, congelarse o huir. Puedes experimentar todas estas respuestas a lo largo de tu vida dependiendo del contexto de la situación que enfrentaste, por ejemplo:

• Tu gobierno promueve una ley que restringe sus derechos y libertades: Tu luchas.

• Eres testigo de un accidente automovilístico y te congelas .

• Alguien te amenaza por una razón política: huyes.

Imagína un jinete a caballo: si algo asusta repentinamente al caballo, el jinete puede perder el control y caerse o ser arrastrado al peligro en lugar de evitarlo. Tus instintos son como caballos salvajes, y un jinete es consciente de que controla y guía los instintos.

Quizás no montes un caballo sino un tigre, un dragón o un ratón. Independientemente de los instintos animales que tengas dentro de ti, necesitas que tu jinete mantenga el control en una situación peligrosa. Pero si tu jinete perdió el control, ¿cómo lo recuperas?

Formas de afrontar el miedo y recuperar el control

No importa cuán intenso sea tu miedo; Tienes todo lo que necesitas para recuperar tu jinete interior y sobrevivir. Al principio, describí mi experiencia y mostré cómo utilicé una combinación de 3 formas disponibles para hacerlo. Pero hay más y los compartiré todos contigo.

El objetivo principal es cambiar tu estado de ánimo, de miedo a un estado más productivo que te ayudará a:

• Mantener la conexión con la realidad.

• Evaluar el entorno y los riesgos.

• Actuar consistentemente cuando sea necesario.

• Comunicar metas y prioridades a los demás.

• Para obtener los recursos que tu y otros necesitan para sobrevivir.

Su estado productivo en situaciones extremas puede ser ira, ansiedad, entumecimiento emocional o incluso excitación; cada reacción es normal en situaciones anormales y varía personalmente. Pero lo principal es que ahora tienes el control: tus instintos trabajan para proporcionarte energía y cualquier otra emoción es ruido de fondo. Entonces, ¿cómo se llega a este estado productivo?

Utilice estas formas de ganar control cuando tenga miedo en una situación extrema:

1. Cuerpo. Si tu atención está fijada en su pulso y respiración rápida, tienes un ataque de pánico: calma sus intensas reacciones físicas hasta que recuperes su mente. Puedes regularlos mediante técnicas de respiración y actividad física, como el yoga, o simplemente sentadillas y flexiones.

1. Imaginación. Si no te sientes conectada o conectado con tu cuerpo y la realidad, usa tu imaginación. Ya estás en tu cabeza, y también lo está el miedo. El truco principal aquí es encontrar algo dentro de ti que sea más fuerte que el miedo: tus recuerdos sobre las personas que amas y los lugares donde fuiste feliz. O puede ser visualización guiada. En mi experiencia, muchas técnicas de PNL pueden resultar útiles.

1. Emoción. Si te estás ahogando en un tsunami de emociones, déjalas salir para reducir la tensión interior. Llora, grita, expresa tu enojo o simplemente verbalízalo con calma. Ninguna emoción dura para siempre; todas tienen su comienzo, culminación y declive. Simplemente revísalo y recuperarás el control más rápido.

1. Acción. Si todo a tu alrededor parece un caos, ponle orden. Comienza con algo pequeño que pueda darle una sensación de control. Luego, realiza acciones más complejas hasta que sientas que estás de regreso. Ayudar a otros que dependen de ti o que están más desorientados también es una forma de ganar control a través de la acción.

1. Conexión / Comunicación. Si te sientes perdido o desorientado, totalmente solo con tu situación, conéctate con los demás. ¿Quién es su contacto de confianza? ¿La voz de quién tiene un efecto calmante en ti? ¿Quién sabe qué hacer y puedes hablar con ellos y aprender de ellos? Utiliza este canal para reducir la tensión. Si no tienes esos contactos, obten ayuda a través de un servicio de línea directa que brinda asistencia en situaciones extremas.

1. Información. Si no comprendes lo que está sucediendo y no sabes nada sobre lo que enfrentas, recopila información. Enumera las preguntas para las que desea obtener respuestas. Encuentra canales confiables para obtener información. Paso a paso, construye una imagen de lo que estás enfrentando.

1. Creencias / Valores Fundamentales. Si ves que la situación que enfrenta es incorrecta y no debería suceder, utiliza tus creencias y valores fundamentales para luchar contra el miedo. Si crees en Dios, orar puede calmar tu cerebro y tu cuerpo. Si crees en la justicia, entonces toma medidas para protegerte a ti mismo y a los demás. ¿Por qué valores fundamentales lucharás en lugar de renunciar a tu vida? Recuérdalos en situaciones de peligro.

Mi enfoque de autorregulación anterior se basa en un modelo de mecanismos de afrontamiento en situaciones de alto estrés llamado BASIC Ph, desarrollado por el profesor Mooli Lahad. BASIC Ph (por su acrónimo en inglés) representa seis formas de afrontar eventos traumáticos:

B - creencia y valor (belief and value)

A - afecto y emoción (affect and emotion)

S - interacciones sociales (social interactions)

Yo - imaginación (imagination)

C - cognición y pensamiento (cognition and thought)

Ph - fisiología y actividades (physiology, and activities)

Este sistema se utiliza para recuperarse de eventos traumáticos o cuando las personas no pueden abandonar un lugar de peligro en un período de tiempo incierto: soldados en cautiverio, civiles en campos de refugiados, etc. Puedes leer más sobre BASIC Ph en el libro del Prof. Mooli. Lahad, "El modelo de "ph básico" de afrontamiento y resiliencia: teoría, investigación y aplicación transcultural". También hay una muestra disponible en Google Books.

Para terminar

Navegar las crisis requiere una combinación de autorregulación, comunicación clara y toma de decisiones basada en riesgos. Las estrategias descritas pueden ayudarte a recuperar el control y actuar con eficacia, ya sea en guerra, desastres naturales o emergencias personales. Tus instintos y tu resiliencia son tus mejores amigos en estos momentos.

Gracias por acompañarme en este viaje. Si esto te resultó útil y deseas obtener más consejos sobre afrontamiento, liderazgo y resiliencia, me encantaría que te suscribieras a mi blog. Continuemos esta conversación y apoyémonos mutuamente para construir una comunidad más fuerte y resiliente. Déjame saber tus preguntas en los comentarios. ¡Manténte a salvo y se valiente!